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Comment associer expérience client & éco-responsabilité ?

Depuis 2014, le site e-commerce Le Closet propose à ses utilisatrices de louer des vêtements, qu'elles reçoivent via une box, et peuvent renvoyer ou acheter les produits s'ils leur plaisent.

Dès son lancement, l'entreprise garde deux éléments principaux en tête pour sa stratégie d'emballage : l'expérience client et l'éco-responsabilité.

Dans ce Case Study, vous découvrirez comment Le Closet... 

  • Travaille l'expérience utilisateur, sur tous les points de contact avec ses clientes
  • Pense son emballage pour l'unboxing, afin de créer une expérience de déballage à l'effet "waouh"
  • Pense ses emballages de manière éco-responsable, notamment via des (pochettes-navettes"

Téléchargez le Case Study

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