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En ce début d’année 2020, les bonnes résolutions des e-commerçants doivent absolument se baser sur les attentes réelles des consommateurs. Mais comment savoir ce qu’attendent vos clients de vous,...
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Le phénomène de l’unboxing (les photos et de vidéos d’ouverture de colis vues par des milliers de consommateurs), toujours plus prégnant sur le web, pousse aujourd’hui les e-commerçant à revoir...
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En tant que e-commerçant, peut-être êtes-vous admiratif de la manière dont Amazon expédie ses produits. Entrepôts et stocks massifs bien gérés, emballages optimisés, modes de livraison bien...
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Les fêtes de fin d’année approchent ; une période souvent synonyme d’excès, mais dont les e-commerçants savent tirer parti, chacun à leur manièrePour Jean-Philippe Braud, fondateur de la marque...
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La société, et avec elle les consommateurs, sont de plus en plus sensibles à l’environnement. Un récent sondage IPSOS et Sopra Steria a même montré que la protection de l’environnement était...
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C’est une certitude : une livraison réussie est l’un des meilleurs moyens de fidéliser les clients et d’obtenir des avis positifs. A l’opposé, une livraison en retard ou repoussée représente des...
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En e-commerce, la livraison est une part importante de l’expérience client. En effet, si la livraison du colis constitue le premier point de contact physique du client avec la marque. Comment...
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Vous est-il déjà arrivé de transmettre un brief pour la création de packaging à un prestataire… et de vous rendre compte, in fine, que vous devez repartir de zéro ? C’est malheureusement...
