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Emballage | Logistique | Expertise

RAJA_November2017 Blog

    Conseils d’expert pour améliorer la qualité de la livraison | RAJA

    C’est une certitude : une livraison réussie est l’un des meilleurs moyens de fidéliser les clients et d’obtenir des avis positifs.

    A l’opposé, une livraison en retard ou repoussée représente des coûts supplémentaires : gestion SAV, logistique retour... Sans compter l’impact sur l’image de votre entreprise qui, à terme, peut vous coûter cher.

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    4 étapes pour optimiser votre expérience client grâce à la livraison

    En e-commerce, la livraison est une part importante de l’expérience client. En effet, si la livraison du colis constitue le premier point de contact physique du client avec la marque. Comment faire de la livraison un levier de fidélisation à toutes les étapes ? Boxtal, expert de la livraison e-commerce, partage ses conseils.

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    5 marques qui maîtrisent le design packaging | RAJA

    C’est un fait : le client d’aujourd’hui souhaite vivre une expérience de bout en bout avec les marques qu’il choisit. C’est dans le cadre de cette expérience client mise au centre des préoccupations, que le packaging devient un essentiel à concevoir stratégiquement.

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    L'emballage, nouveau levier de compétitivité du e-commerce ? | RAJA

    Pour gagner des parts de marché dans un secteur ultra compétitif, certains e-commerçants investissent avec succès dans l'aspect physique de la relation client.

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    #ClientsRAJA : Lilian Bosetti, responsable des opérations chez UberEats Italie | RAJA

    UberEats, acteur mondial de la livraison de repas à domicile est avant tout présent à travers son application mobile. Pour ancrer la marque chez ses clients, UberEats a sélectionné le groupe RAJA pour la création de ses sacs sur-mesure personnalisés.

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    Comment votre emballage peut-il avoir de l’impact sur vos ventes et vos clients ? | RAJA

    La création d’un emballage efficace est essentielle dans votre stratégie de satisfaction client. Un beau colis bien emballé permet de fidéliser les clients aux marques, celles-ci rivalisent d’ailleurs d’imagination pour offrir le plus bel emballage et garantir une image de qualité.

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    Un surplus d’emballage dans vos colis peut nuire à votre image | RAJA

    Pour le e-commerce, l’expérience client ne se limite plus à l’expérience online et intègre la livraison et la découverte du produit. Le phénomène de l’unboxing – des partages de photos et de vidéos d’ouverture de colis vues par des millions de consommateurs – a d’ailleurs poussé les marchands à revoir leur stratégie d’emballage. 3 points-clés pour ne pas se faire "massacrer" sur Internet.

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    Les nouvelles tendances emballages et packaging en 2018 | RAJA

    Pour faire face aux enjeux environnementaux et à l’évolution des mentalités des consommateurs, e-commerçants et distributeurs doivent s’adapter et repenser leurs conditionnements. Alors, quelles sont les grandes nouveautés packaging 2018 et la manière de les aborder ?

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