Storytelling packaging : comment jouer sur l’émotion lors de la réception de vos colis ?

“Et ils vécurent heureux et eurent beaucoup d’enfants” : si le storytelling s’arrête pour vous à ce type de procédé narratif, c’est que vous ne savez pas encore combien ce mot peut devenir une stratégie de marque pour améliorer votre réputation et fidéliser vos clients.

Découvrez ici l’art du storytelling pour le packaging, ses avantages, et les techniques pour l’appliquer à votre stratégie d’emballage.

Qu’appelle-t-on le storytelling ?

On appelle “storytelling” l’art de raconter des histoires. Il s’agit d’un savoir-faire qui, à l’origine, est appliqué aux domaines artistiques comme la littérature ou le cinéma. Mais, lorsqu’il est appliqué au marketing, le storytelling consiste à raconter une histoire autour d’une marque.

Les fondements du storytelling sont d’utiliser des éléments narratifs pour transformer les informations relatives à un produit ou une marque en expériences mémorables pour les cibles.

Le storytelling va alors consister notamment à :

• Jouer sur les émotions générées par le produit ou la marque
• Incarner la marque ou le produit dans un personnage marquant
• Résoudre un problème-clé pour la cible, comme un conte de fée bien raconté propose lui aussi la résolution d’une problématique

Pourquoi “storytelling + packaging = combo gagnant” ?

Inclure du storytelling dans votre packaging est une stratégie de communication qui présente des avantages majeurs.

Associer packaging et storytelling vous permet notamment de :

• Vous différencier de vos concurrents. Le soin apporté à un packaging storytellé est une formidable manière de vous démarquer de bon nombre d’autres entreprises, qui considèrent généralement l’emballage comme un “simple colis”.
• Générer de l’émotion autour de votre marque. Or, on sait combien l’appel aux émotions favorise la mémorisation de la marque.
• Travailler votre fidélisation client. Cet avantage est la conséquence du précédent – et il est très important, notamment dans des secteurs très concurrentiels comme le e-commerce !

Et bonne nouvelle : pas besoin d’être graphiste ou designer packaging pour réussir à inclure un soupçon de storytelling dans vos emballages. Vous allez découvrir dès maintenant comment faire.

6 clés pour appliquer le storytelling à votre packaging

Les six conseils suivants vont vous aider à faire de vos emballages des outils de communication visuelle capables de créer de l’émotion et de fidéliser vos clients.

Soigner l’identité visuelle de l’emballage

Tout d’abord, gardez en tête que les couleurs, les formes, les matériaux et les textures, la police de caractère utilisée sur votre packaging racontent tous une histoire sur votre marque – que vous en ayez conscience ou non !

Ainsi, tout en respectant l’identité graphique de votre marque, il vous faut les choisir avec minutie lorsque vous personnalisez ou que vous créez un emballage sur-mesure.

Ce conseil peut s’appliquer de manière très simple, sans pour autant concevoir un emballage 100 % sur-mesure. Vous pouvez par exemple passer par la personnalisation du ruban adhésif qui ferme vos colis, ou bien des étiquettes que vous apposez dessus. Autant de petits détails qui peuvent faire toute la différence.

Attirer l’attention du client sur des informations claires

Attirer l’attention est déjà une bonne étape de storytelling à appliquer à votre packaging. Il ne s’agit pas uniquement d’imprimer votre logo sur votre emballage : vous pouvez aller plus loin en storytelling sur le packaging lui-même !

Par exemple, prenez soin de mettre en avant des informations concernant votre produit ou votre image de marque, via un slogan imprimé à même l’emballage, ou bien des étiquettes qui se font remarquer dès que le client reçoit son colis.

Mettre en avant les valeurs de votre marque à même l’emballage

Ici, il s’agit de mettre en lumière les valeurs de la marque ou la proposition de valeur de votre produit. En somme, vous devez réfléchir à une manière de mettre visuellement en avant ce qui fait le fondement de votre identité de marque, de votre ADN.

Par exemple, vous pouvez choisir de :

• Imprimer des éléments de valeur de votre entreprise à même l’emballage, via des slogans différenciants.
• Choisir un emballage visiblement éco-responsable, avec une signalétique bien reconnaissable qui expose le caractère recyclable ou recyclé de votre packaging, pour montrer vos engagements RSE.

Miser sur les émotions

Vous l’avez lu plus haut : le design graphique d’un support de communication peut provoquer des émotions à vos clients. Jouez-en pour asseoir votre image de marque !

Par exemple, vous pouvez jouer sur la nostalgie en choisissant un emballage au design simpliste, fait de carton solide non-traité. Ou, au contraire, choisir de personnaliser un emballage avec une couleur établissant une connexion émotionnelle forte avec votre client (par exemple, un emballage rouge pour marquer l’excitation de recevoir un produit).

Pensez également à soigner chaque mot qui apparaît sur et dans votre emballage. Les slogans que vous y inscrivez doivent être léchés, et poussent à la curiosité d’ouvrir l’emballage pour découvrir votre produit.

Jouer sur l’intérieur et l’extérieur de l’emballage

L’objectif est ici de créer un effet “waouh” en soignant l’intérieur du packaging.

Pour ce faire, plusieurs possibilités s’offrent à vous :

• Imprimer l’intérieur du contenant lui-même
• Choisir un matériau de calage personnalisé (comme de la frisure de bois colorée, ou du papier de soie aux couleurs de votre marque, par exemple)
• Inclure des petits goodies créatifs dans vos colis

Pour aller plus loin, consultez notre article sur l’unboxing packaging : l’art de créer un effet de surprise à l’ouverture des colis.

Transformer le packaging en expérience augmentée

Et si votre packaging n’était que le premier pas d’un client vers une expérience bien plus grande aux côtés de votre marque ? C’est ce que ce dernier conseil vous propose de mettre en place.

Vous pouvez tout d’abord choisir de faire de l’emballage un vecteur de communication digitale, en y imprimant un QR Code. En scannant ce code avec leur smartphone, vos clients peuvent alors accéder à une page web ou à une vidéo (format très propice au storytelling !) qui raconte l’histoire de votre marque ou de votre produit. Un moyen simple et efficace d’enrichir l’expérience vécue à la réception du colis par le client.

Autre possibilité : opter pour un emballage réutilisable, qui sera si bien designé que votre client aura envie de le réutiliser chez lui (comme objet de décoration ou de rangement, par exemple).

Vous avez un projet de création ou de refonte de vos emballages ? Chez RAJA, nos spécialistes de la personnalisation ou de la création sur-mesure d’emballage vous accompagnent de A à Z. Un chef de projet, accompagné d’experts en graphisme et en et communication print, vous permet de faire de vos emballages des supports de communication storytellés, marquants.

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