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En ce début d’année 2020, les bonnes résolutions des e-commerçants doivent absolument se baser sur les attentes réelles des consommateurs. Mais comment savoir ce qu’attendent vos clients de vous,...
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Le phénomène de l’unboxing (les photos et de vidéos d’ouverture de colis vues par des milliers de consommateurs), toujours plus prégnant sur le web, pousse aujourd’hui les e-commerçant à revoir...
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En tant que e-commerçant, peut-être êtes-vous admiratif de la manière dont Amazon expédie ses produits. Entrepôts et stocks massifs bien gérés, emballages optimisés, modes de livraison bien...
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Si votre entreprise consomme du transport de colis, BtoC comme BtoB, vous êtes sans doute tiraillé entre deux priorités : d’une part, réduire vos coûts de transport ; d’autre part, ne pas entacher...
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Dans l’expérience client, le sujet de la logistique du dernier kilomètre s’avère être un point-clé. Comment faire se rejoindre chauffeur et destinataire final, dans les meilleures conditions, pour...
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Si les termes “logistique” et “écologique” riment naturellement, certaines entreprises font leur maximum pour les harmoniser encore plus dans leurs pratiques. C’est notamment le cas de la marque...
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C’est une certitude : une livraison réussie est l’un des meilleurs moyens de fidéliser les clients et d’obtenir des avis positifs. A l’opposé, une livraison en retard ou repoussée représente des...
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En e-commerce, la livraison est une part importante de l’expérience client. En effet, si la livraison du colis constitue le premier point de contact physique du client avec la marque. Comment...
