7 clés pour réussir votre transport de colis à l’international

Vous êtes responsable de la logistique dans votre entreprise, et vous demandez comment envoyer un colis à l’étranger de manière optimale ?

Il existe plusieurs obligations à respecter et des astuces à connaître pour réussir vos exports, tant du point de la protection de vos marchandises, que pour limiter vos coûts de transport.

Découvrez les 6 clés pour réussir votre transport de colis à l’international. 

Clé #1 : Bien choisir vos transporteurs de colis à l’international

Les transporteurs internationaux sont nombreux mais n’appliquent pas tous les mêmes conditions financières. N’hésitez pas à comparer leurs offres !

Il existe plusieurs grands transporteurs permettant de faire des livraisons à l’international.

Parmi les plus connus on retrouve cette liste :

• Colissimo
• Chronopost
• TNT
• FedEx
• UPS
• DHL
• DPD
• GLS

Ces transporteurs n’ont pas les mêmes conditions tarifaires selon la prestation demandée. Par exemple, Colissimo et GLS ne facturent pas au poids volumétrique en Europe, contrairement aux autres compagnies.

De même, les grands transporteurs express (DHL, Chronopost, UPS et Fedex) peuvent proposer des services économiques moins connus aux appellations spécifiques : Classic, Economy, Standard.

De plus, il convient de travailler avec un partenaire de confiance qui assurera la qualité de la livraison tout en maîtrisant votre budget.

Pensez au service de suivi de colis de votre transporteur. Cet outil donne des informations en temps réel, ce qui vous permet de suivre et d’informer votre client du jour d’arrivée de sa livraison internationale. Vous pouvez vérifier le bon déroulement de l’envoi et solliciter l’aide du service client le cas échéant.

Clé #2 : Choisir les emballages adaptés à votre mode de transport de colis à l’international

De nombreuses solutions d’emballage existent pour un transport vers l’étranger. Adoptez la meilleure stratégie préparer vos colis et réduire vos coûts d’envoi à l’international.

Parmi les  solutions d’emballages pour l’export, voici ceux pour lesquels vous pouvez opter :

	La caisse carton. Il convient de choisir la bonne cannelure, par rapport au poids et aux besoins de protection de vos marchandises. La caisse devra en plus être renforcée avec de l’adhésif, et intégrer un matériau de calage adapté. Il est conseillé de recourir à un carton solide pouvant supporter les conditions climatiques des pays traversés. Si vous palettisez vos marchandises, veillez à choisir des caisses palettisables, qui résistent à l’empilement.
	La caisse en bois conviendra aux marchandises nécessitant une protection supplémentaire. Veillez surtout à ce qu’elle réponde à la norme NIMP15, la norme internationale des mesures phytosanitaire qui exige un traitement particulier du bois.
	Les étiquettes à apposer sur les produits : selon les cas, on veillera à porter les mentions suivantes : « Fragile », « Dangereux », « Ne pas retourner » avec, le cas échéant, les détails d’inclinaison devant être respectés.
	Les palettes devront être choisies aux normes EUR EPAL pour respecter les normes sanitaires en vigueur.

Selon votre activité, vous pouvez vendre à un particulier ou un professionnel, en France métropolitaine, dans les DOM TOM, dans l’Union Européenne ou en dehors… Vous donc devez identifier le meilleur mode de transport en fonction de vos besoins : volume, délai ou encore budget, plusieurs possibilités s’ouvrent à vous :

• Pour les délais serrés, pensez au transport express pour assurer une livraison rapide et efficace.
• Pour un produit cher, le transport aérien international est à envisager.
• Pour le transport de gros colis ou les expéditions en volume, privilégiez la livraison international par transport maritime.

Quoiqu’il en soit, choisissez le prestataire qui offre le moyen de transport le plus adapté et le réseau le plus fiable pour votre envoi express ou non.

Clé #3 : Optimiser le poids-volume de vos emballages pour réduire vos coûts

Le  poids-volume de vos colis peut avoir des conséquences importantes sur le prix de vos expéditions.

Voici quelques conseils pour réduire le poids-volume de votre colis.

Tout d’abord, privilégier les formats « standards » des boîtes et caisses, et non le sur-mesure, pour réduire vos coûts de transport.

	Si la taille de votre produit le permet, choisissez des pochettes plastiques et matelassées, présentant des garanties de sécurité si le produit n’est pas trop fragile. Vous pourrez aussi vous tourner vers les pochettes en papier kraft ou en carton, réduisant l’impact environnemental de vos envois.
	Les caisses et boîtes extra-plates peuvent également vous permettre de réduire votre poids-volume, si vos produits sont plus volumineux, ou ont besoin d’une protection supplémentaire.
	Les caisses à hauteur variable permettent facilement aux préparateurs de commande d’adapter la taille de la caisse au volume du produit, grâce à des rainures découpables intégrées.

Trouvez la bonne combinaison entre solidité de votre emballage et le volume de calage. Cela revient à choisir des caisses solides et des calages assez fins, mais protecteurs.

Si vos produits ne peuvent toutefois être logés dans des emballages standards, il est possible de recourir au sur-mesure. Vous pouvez réduire significativement le poids et la taille de vos colis.

Clé #4 : Bien choisir les assurances que vous devez mettre en place sur vos expéditions

L’assurance de vos expéditions de marchandises permet de vous prémunir contre plusieurs risques et doit être vérifiée avec vos transporteurs : vol, endommagement de la marchandise, perte…

Plusieurs types d’assurance existent pour un envoi sécurisé, et il convient de choisir la plus adaptée :

• La responsabilité des transporteurs : ces derniers sont responsables des colis que vous leur confiez. Toutefois, cette responsabilité est limitée et encadrée. En cas de dommages, l’expéditeur sera indemnisé dans les limites liées au poids des colis, sans lien avec la valeur réelle. Le niveau de responsabilité est défini au niveau international par les DTS (ou droits de tirage spéciaux).
• L’exonération et déplafonnement de responsabilité. Le transporteur sera exonéré en cas de force majeure et sa responsabilité sera déplafonnée en cas de fautes lourdes de sa part.
• L’assurance ad valorem (sur la valeur) peut être souscrite auprès de votre compagnie d’assurances. Cette dernière remboursera l’intégralité du préjudice et pourra se retourner contre le transporteur. La prime d’assurance dépendra de la valeur de votre marchandise. Vous pourrez choisir 3 grands types de garanties de la force majeure à une police tous risques, quel que soit le mode d’acheminement : terrestre, aérien et maritime.

Clé #5 : Remplir correctement les documents pour la douane

Exporter des marchandises dans les règles suppose de remplir certaines formalités. La procédure douanière diffère selon la nature du contenu du colis à expédier et la réglementation des pays de départ et d’arrivée de la marchandise.

La facture commerciale est le document utilisé pour la déclaration par la plupart des services douaniers étrangers :

• Contrôles à l’importation
• Estimation de la valeur des marchandises
• Liquidation des droits de douane applicables

Clé #6 : Prendre en compte les Incoterms

Les Incoterms (ou International commercial terms) régulent de nombreux éléments du commerce international.

Les Incoterms sont issus d’accords internationaux sur le transport de marchandises. Elles traitent notamment des questions suivantes :

• La responsabilité des frais d’expédition
• La responsabilité des frais d’assurance
• La responsabilité des coûts d’importation
• La responsabilité du dédouanement
• La prise en charge du transport…

Il existe 11 Incoterms différents. Une attention particulière doit être portée sur le moment où le risque passe de l’exportateur à l’importateur. Cela concerne notamment : les frais de transport, les risques d’expédition, l’assurance.

L’Incoterm le plus utilisé par les e-commerçants est le DAP (Delivered at Place). Ce dernier prévoit notamment que le vendeur supporte les coûts et les risques jusqu’à l’arrivée des marchandises à destination. En revanche, tous les frais d’importation et de douane seront réglés par l’acheteur. D’une façon générale, il vous faut veiller à mentionner les Incoterms que le vendeur applique dans ses conditions générales de vente.

Clé #7 : Trouver le meilleur tarif pour l’envoi de vos colis

La recherche des meilleurs tarifs peut parfois s’avérer fastidieuse. Heureusement, la plupart des prestataires de transport affichent clairement leurs grilles tarifaires.

Il est crucial de consulter de comparer les différentes offres et les coûts des options en fonction de vos besoins.

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